时报7月8日讯(记者范俐鑫)今天上午，百余名热心Q友和市民参与互动，虽然距离新的采暖季还有很长时间，但对涉及切身利益的供暖问题，市民非常关注。为此，济南热电公司相关负责人进行了详细解答。

　　上午9点多，互动活动未开始，不少Q友开始发问。问题主要集中在申请开户、自管站回收、第三方测温以及低收入居民取暖几个方面。一个半小时的时间里，济南热电公司相关部门负责人答复Q友问题及热心市民来电200多个，对无法直接答复的，几名负责人立即“遥控”济南热电相关业务处室落实处理并表示，对于供热问题市民可随时拨打热电客服热线 咨 询 投诉：67812319。

　　在互动中，几名热电公司相关负责人表示，严禁供热“连坐”，不允许因个别用户不交费而牵连整个单元、整栋楼或整个小区用热。对采暖费的收取工作，热电公司将做好用户工作，对未交费的用户，查明原因后，对无正当理由拒不交费的用户采取措施，在不影响其他用户的情况下停止其用热。

　　对于部分低收入群体的取暖问题，济南热电表示，根据济南市规定，对持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭供热，将继续执行按套内建筑面积每季每平方米19.50元的标准，正常缴费标准是26.70元。

　　昨天，不少Q友提出何时自家能通暖。对Q友及市民所提的问题，济南热电公司相关负责人一一回复，对无法答复的，还安排工作人员到现场落实。

　　以下是部分问题摘录：

　　临江听涛：我们住在明湖热电厂隔壁的荷香村小区，很多楼还没有通暖气，想咨询一下开户问题，需要整栋楼、整个单元集体开户，还是个人申请就可以开户？

　　回复：以整楼、整单元为单位提出申请，暂不受理个人申请。

　　一生有你：我是玉函南区的，离南郊热电厂就隔一条马路，想问一下我们小区今年能否安装暖气？

　　回复：管网目前还未铺设到该小区，暂不具备供热条件，但热电公司针对此问题已展开积极工作，并列入工作计划。

　　王不留行：我住在电厂东边双龙居小区，几年了，一直没供暖，不知道什么时间能供上？

　　回复：整单元或整楼用热率需满足80%以上，届时可到济南热电有限公司客服中心提出开户申请，济南热电客服热线：67812319。

　　紫嫣：我是北徐花园的，往年暖气一点儿也不热。

　　回复：北徐花园属于热计量收费，有问题可以咨询当地物业。
　　此处空白：我住在二七新村3区的老房子，以前全楼供暖时，没有申请供暖，现在想申请怎么办？费用如何？

　　回复：需要征得楼上其他用户的同意，带着同意委托书提出开户申请。管网配套费为每平方米78元，施工费、材料费另计。

　　侯先生：家住逸福苑小区，前几天居委会统计了一下集体供暖人数。想咨询有无结果，此处能不能开通集体供暖，收费多少？

　　回复：目前热电公司正在做该片区的供热规划。待规划确定后再与该片区居委会联系。关于收费问题，目前管网建设费每平方米78元，施工费、材料费另计。