当前，各供电单位都在积极推进低压集抄工程，即通过更换电能表，安装数据线，实现远程集中抄表的目的，既确保抄表的准确性和及时性，又节省了人力，实乃一项企业和客户双赢工程。

　　但是，低压集抄工程的实施涉及到每一个客户，需要客户的密切配合才能完成，如何才能得到客户的理解和支持，让低压集抄工程成为民心工程呢？

　　笔者认为要做到三点：

　　一是做好宣传解释工作。随着科学技术的日益发展，电能表也不断的升级换代，在经过智能表、机械表的几次更换之后，客户对此怨言不少，部分不明就里的客户则认为电力部门是故意更换电表，说是新电表转得更快，他们则要承担更多的电费。所以，在实施更换电表过程中，常常会遇到阻挠和恶言相向，弄得施工的人员再三解释无济于事。要避免这种情况就要在施工前进行广泛宣传该工程的目的和意义，向客户广而告之，该工程为利民工程，更是科学技术发展的需要。宣传方式可借助当地社会媒体说话，综合运用进客户门、上街做专题、或利用客户缴费时在营业厅进行宣传。

　　二是做好电表更换前的底数和新电表的起数抄录工作，并得到客户的认同。因为要更换电表，就必须将旧电表上的底数准确抄录，而新电表因为有校验过，并非全为零起度，也要对照抄录。这个数据不是我们抄了就算数，电度数涉及客户次月缴纳的电费金额，必须对客户负责，在抄录时，须得到客户的签字认同，方可进行拆卸和安装。如果客户不在家，则要与客户取得联系，建议客户委托邻居帮忙。此法要是还不行，就只能择日再工作，安排客户在家时为其更换。

　　三是施工过程中要文明施工，尽量不要扰民。电表大多都在客户家门前，拆卸过程中，难免会发出声响，或留下垃圾。这就要求我们要文明施工，合理安排工作时间，尽量在白天，客户上班时间进行，同时工作人员要小声说话，尽量少安排工作人员，以免让楼道拥挤。留下的垃圾要清理干净，遇到楼上楼下的客户要有礼貌。

　　低压集抄工程的实施涉及每一位客户，我们在实施过程中，自己的一言一行、一举一动都代表国家电网公司的形象。若此项工程得到民心，国家电网公司的品牌形象将为社会所公认。