住户要找到自家的电表很麻烦

“雪夜突然被断电点起蜡烛交电费”后续

　　就市民反映智能电表的相关问题，成都电业局一一作了解释

　　家住成都武成大街的小林，因智能电表储值不足在雪夜被突然断电后，四处想办法充值，忙了半天却无果（华西都市报昨日报道）。很多读者昨天打进华西都市报热线028-86969110说，小林的遭遇自己也遇到过。家住海椒市街的余小姐昨天凌晨也因智能电表储值不足的问题，被折腾了2个小时。

　　A

　　讲述

　　深夜遭断电半天找不到电表

　　前晚11点半左右，余小姐突然陷入黑暗中。她的第一反应是停电了，但透过窗户发现，四周邻居家都灯火通明，出门看电梯也在正常工作。

　　确定不是跳闸问题后，余小姐找到小区物管。“是不是你的智能电表里没钱了哦？”物管的话提醒了余小姐。两天前才换了新的智能电表，余小姐马上拨打电力服务热线。

　　“断电前应该给我个提示，我好提前缴费，也不至于大冬天的半夜被突然断电嘛。”针对余小姐的疑问，热线工作人员很快给了解释：智能电表上有提示，如果低于30元会闪白色的灯光。

　　余小姐在家里找了半天也没找到电表，只好再次找到物管。在物管工程部维修人员的带领下，余小姐终于找到自己的电表。“我家住在24楼，我的电表却安装在22楼的强电井内。除非我有特异功能，有透视眼，不然怎么可能看得见隔我2层楼外的电表在闪提示灯？”

　　余小姐说，她所住的电梯公寓，每4层楼住户电表统一安装在其中一层楼的强电井内。平时强电井的门是锁着的，物管工作人员才有钥匙，住户自己不能随意查看。

　　又高又隐蔽大家都说不方便

　　找到智能电表，余小姐又被另外一个问题难住了。20多户的电表排成几排安装在强电井的墙上，余小姐的电表在最顶端，“我刚好1.6米，双脚垫直了都摸不到电表，更不要说把卡插进去查询余额了。”最后在一位身高在1.75米的物管工作人员的帮助下，余小姐才查看到了电表余额。

　　华西都市报记者在采访中发现，在电梯公寓中，类似余小姐这种电表集中安装、不方便随时查看自家用电情况、电表安装位置过高需要借助小板凳或人字梯才能够着电表进行操作的情况，并不少见。

　　市民卢曦家住多层楼小区，左邻右舍的电表都统一安装在一楼楼梯底下，楼梯外还安了一扇木门。不管智能电表的提示灯怎么闪，不走到一楼打开木门查看电表，住户们都难以发现余额不足的提示。

　　“谁没事会去电表前瞎转悠呢？”卢曦认为，既然是一户一表，就应该把智能电表安装到用户家门口，方便用户查看。

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　　回应

　　安装符合规定用惯了就方便

　　昨天下午，就市民在使用智能电表时不方便的情况，华西都市报记者电话采访了成都电业局，一梁姓工程师一一解答了这些问题。

　　梁工程师说，集中安装智能电表主要是出于符合建筑规定、保障安全、节约成本、提高工作效率的考虑。所有电表都要按建筑行业要求的位置安装，以免产生安全隐患。

　　如果要将电表安装到每户人家门口，就需要在楼板上打孔、排线，可能会破坏楼房建筑，也可能因电线外露带来漏电危险。此外，电表集中安装，能提高工作人员工作效率。

　　他说，在安装电表前，电业局结合成都市民的平均身高，制定了智能电表安装位置的最高标准。规定其安装最高不超过1.8米。

　　针对余额提示的方式问题，他说，在设置余额提示时，电业局设置了两个提示方案：声音提示和亮光提示。经过测试发现，声音提示产生噪声，最终采用了亮光提示。智能电表在余额不到30元时，会通过亮起表盘背光、闪烁红灯以及表面出现“请购电”字样等方式提示居民缴费。

　　系统升级有望在小区内充值
　　梁工程师表示，可能用户一开始不习惯这样的提示，等熟悉后，出门时顺便瞅一眼表盘就能发现余额提示。养成习惯后，用户通过摁下智能电表上的按钮查询用电情况，可以知道当日用了多少电，估算哪些电可以节约，加强节能意识。

　　智能电表的安装和使用是一个利民工程，成都是全国首个实现10分钟购电的城市。面对新安装的智能电表，部分用户可能由于习惯等问题，一时难以接受。

　　智能电表的整个体系也还在不断升级改造中。目前，电业局正在和银行洽谈，下一步打算在成都部分小区内开设银行电费充值服务点。