新报讯（记者 张学博） 12月23日，呼和浩特市读者董先生向本报记者反映：“我家住在内蒙古商业厅宿舍，从采暖期开始，我们家的室温就一直不达标。不仅如此，宿舍楼还几次出现停暖的情况。我们曾多次找过供热方，但是问题一直没有得到解决。”

    当日16时许，记者来到内蒙古商业厅宿舍3号楼董先生家，看到他家的客厅里摆放着两个电暖气，他和老伴正坐在电暖气前取暖，此时家中的温度计显示为13摄氏度。董先生告诉记者：“最近几年，家里的供热质量一直不好，每天室温就在10~13摄氏度之间，我们冻得实在受不了了，只能借助电暖器取暖凑合过冬。更让人气愤的是，这个月还两次停暖。”随后，记者走访了这栋楼里的其他几户居民，发现这些居民家里同样存在室温不达标的情况。

    为了进一步了解情况，记者来到位于内蒙古商业厅宿舍院内的锅炉房，一名姓孔的工人告诉记者，这座锅炉房目前属于呼和浩特富泰热力股份有限公司玉泉分公司，他们是去年夏天接手的，要了解详细情况需要找分公司领导。昨日，记者就此事采访了呼和浩特富泰热力股份有限公司玉泉分公司的韩经理，他说：“内蒙古商业厅宿舍院内的锅炉房已经使用20多年了，供热设备老化严重，再加上居民楼地沟内的管道跑水，造成居民家供热质量不达标，而几次停暖也都是因为供热设备故障导致。对此，我们只能通过不断维修来确保正常供热。下一步，我们看看能否协调并入公司的集中供热管网。”

    本报第5次百日追暖行动供热投诉热线为0471-6635503，市民也可以登录北方新闻网www.northnews.cn进行投诉。

    呼和浩特市公用事业管理局开通2部供热投诉电话0471-6934403、6261393，其中6934403为24小时值班电话。市民如果在供热期间遇到问题，可以拨打以上电话进行咨询或者投诉。