天津网讯 帮办员 徐杉 即时播报 12月28日，网上帮办处理了河北区多处居民暖气不达18度，570路公交车收费不合理，南京路与营口道交口左拐被罚的等问题，其中已解决问题6条，已发函3条，已回复5条，处理中4条。

　　许多市民对于供暖标准18度的如何判定存有疑问，对此，网上帮办栏目带着市民的疑惑，联系了天津市供热办公室技术部门的负责人张工，据张工介绍：“虽然在今年出台了新的《天津市供热用热条例》，但具体的测温方法还是依据以前颁发的《关于对居民住宅集中供热若干问题的指导意见》的规定进行温度的测定。”

　　网上帮办接到市民投诉570路公交车收费不合理。据投诉人反映570路公交车属于郊区线路，但其收费不是按照路程计算，即使是短途也是收费13元。在了解了详细情况后，帮办员向天津市物价局发送的转办函，在近日内，会给市民一个合理的解释。

　　冯小姐近日向网上帮办投诉：“2010年12月26日，在天津南京路与营口道交口左拐时被罚。”据冯女士说：“这个路口几个月以前是可以左拐的，现在好像是地面上有标志（左拐禁行）。这个路口有好几个交警，拦截所有左拐的车辆，普通的路口都最多一个交警。”对此，帮办员联系了天津交管局和平支队，工作人员表示：“那里已经树立一个牌子提醒市民禁止左拐。因此还需广大市民留心。同时惩罚的目的仅在于提醒大家遵守交通规则，并无其他用意。”

　　就大港油田花园南里有环卫工人焚烧垃圾现象，帮办员已将该问题反馈给天津市大港区市容管理委员会环境科，正在核查相关情况。土山花园楼道没有灯出行不方便，对此，帮办员已联系相关的居委会和新兴房管站，工作人员表示安装楼道灯需要业主提出申请并签字，居委会将同房管站协商处理此事。