发布时间:2011/11/16
近日,汝州市自来水公司采取多种措施,提高水表抄收准确率。
水表抄收是否准确是当前市民反映较多的问题。影响水表抄收准确率是由多种因素造成的,比如建筑施工垃圾及其他东西掩埋部分水表,部分用户人口增长,超负荷水表增多等等,另外有些用户长期不在家,无法对安装在户内的水表进行抄收,只能对其用水量进行估抄,这些都对水表的抄收准确率带来一定的障碍。
针对这些问题,市自来水公司采取多种措施提高抄收准确率。一是加强对水表抄收站员工的技能及素质培训,努力提高其业务技能和服务质量,要求他们以用户的利益为中心,从细节入手,与用户建立良好的联系。二是加大水表抄收的检查和监管力度。公司稽核科每个月通过抽签的方式,对5位抄表员的抄收工作进行抽样调查,一旦发现有违规及人情表现象,将给予严肃处理。三是加快故障表的维修进度,对抄表站上报的坏表,公司水表服务站要在规定的时间内维修完毕,不准推诿塞责,相互扯皮,若超过维修时限,一经查处将给予一定的经济处罚。四是加大水表出户工作力度,加快新型水表推广进度,尽最大努力提高抄收准确率。
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