12月11日的中午，家住银川市兴庆区新力巷的赵大爷，穿着毛衣坐在阳台上晒太阳。“这在前几年是想都不敢想的事情，前几年屋子里只有13℃，冷得都不想在屋里呆”。赵大爷说，这得感谢解放西街司法所的工作人员，在他们的帮助下，包括新力巷两栋单元楼以及勤俭巷1栋单元楼的百余户居民的供暖问题才得以解决。

　　原来，三栋单元楼一直由银川饭店供暖。2007年，银川饭店破产后，当年供暖问题由银川市政府有关部门协调解决，由一家供热公司临时接管。然而由于管道老化、老房屋保温性能差，室内温度一直上不去，居民对供热公司很有怨言，也不积极主动缴纳采暖费。“收不上采暖费，供热公司更是不好好烧，家里的温度一直在13℃至15℃之间，反映多次也得不到解决”，赵大爷说，那年冬天是最难熬的一个冬天。

　　采暖费收不上来，第二年的采暖期这家供热公司不再接手。随后，在银川市供热办的协调下，自2008年至2010年换了几家供暖单位，可是居民家里的温度一直上不去，每年因暖气不热而居民向督办部门反映投诉达到近百起。今年初，三栋楼的居民代表便将问题反映至银川市解放西街司法所，工作人员了解了情况，又进行实地调查后便将三栋单元楼涉及186户居民的供暖问题反映到解放西街办事处。今年8月初，解放西街办事处向银川市供热办递交报告。报告中，“临近供暖期，近200户居民面临无暖可供的局面，请贵单位及早研究，彻底解决以上居民供热问题”字样，让人感受到言辞中的真诚。最终，三栋楼居民的供暖问题得到解决，由供热办协调由一家信誉良好的供热公司负责接手。

　　11月1日正式供暖日，摸着暖气片，186户居民的心踏实了；自供暖以来，屋里不低于18℃的温度，更是让居民的心暖和了。“今年到目前为止，居委会还没有接到一起投诉”，三栋楼所在的文艺社区居委会工作人员说。  (杨秀丽)