黑龙江日报讯（于林波 记者 孙昊）今年，牡丹江糖酒公司住宅楼供热主体单位不愿再承担供热任务，牡丹江市政府立即启动应急措施，组织人员对其原有供热设施昼夜抢修施工，所辖20户居民按时开栓供热。市民李先生高兴地说：“政府让我们住上了‘暖屋子’，真是热在身上暖在心里呀！”今年进入采暖期以来，该市通过实施供暖保障行动，全市居民室温达标率始终保持在99.7%以上。

   牡丹江市积极加大并网改造力度，推进城市集中供热普及率。截至今年10月末，全市新增集中供热面积131万平方米，普及率达到了75%。目前，全市共有热电联产供热企业4家，占城区供热面积的90.3%，一旦某一管道供热出现问题，热电联网的其他供热企业可以迅速补充输送热量，避免大面积停热事故的发生。

   为确保供热全线运行平稳，牡丹江市抢前抓早对供热隐患问题逐一排查确保无遗漏，严罚企业推迟供热、提前停热、中途停热等违规行为。与此同时，他们自我加压，确定了“不让一户百姓受冻、供热质量满意率100%、服务满意率100%、群众一次投诉及时受理率100%”的供暖目标。

   牡丹江还采取政府补贴、全天候测温等方式，力争每一户居民都能住上“暖屋子”。在供热费不上调的前提下，牡丹江市已连续4个采暖期对供热企业实施价格补贴，总投入达到5000多万元。通过采取细化目标任务、严格质量考核、定期评比和曝光公示、落实整改、兑现奖惩等措施，有效调动供热主体积极性。截至目前，4个测温组已走访用户3.1万户，经供热企业、测温组长、热用户三方签字确认，室温达标率始终保持在99.7%以上。同时，他们还实行供热企业、主管部门投诉受理电话与市长热线电话联动，确保24小时投诉有人接、疑惑有人答、问题有人管、困难有人帮。