三峡传媒网讯（记者 邓晓琴 李剑锋）实施自来水"一户一表"改造，可以解决居民因水费收不齐又无人管理、许多居民拒绝交水费形成的恶性循环问题。可两三天前，太白路175号的28户居民还在为用"大锅水"闹心：每个月交水费，他们不仅要自己去抄水表；自来水管破损渗漏，总分表差额的水费也要由他们平摊，背上分摊水费的沉重包袱……

....眼看春节就要到来，原本相处和睦的邻里却因为收水费闹出不少矛盾。面对邻里矛盾激化，怎么稳定居民情绪？怎么实现"一户一表"安装问题？成为高笋塘街道、甘家院社区居委会干部面前的急迫而严峻的考题。近日，记者见证了高笋塘街办和甘家院社区的干部主动作为，帮助居民解决困难，保障了辖区和谐。

....■难 题

....老人居多，算账收费都很恼火

...."感谢街道办事处和社区干部，为我们解决了这个老大难！"说起刚刚安装完的自来水一户一表，住在太白路175号的老人陈运碧异常激动，并代表他们楼院的16位老人连声称谢。

...."每家每户都有了单独的水表，现在用水方便多了。"陈运碧对记者说，他们等待这一天已经很久了。

....陈运碧说起去年5月份发生的一件事。5月初，居民们交水费时发现要平摊的水费越来越多，而且近半年来，大家感觉没有用多少水，可平摊下来的水费却高得吓人，大家对此难以接受。

....陈运碧告诉记者，他们的住房是上世纪七八十年代修建的老式房屋，水管是在建房时就修建的。两栋楼总共住了28户居民，几十年来一直合用一块水表。居民们也一直采用每月轮流收水费，有跑水便平摊的制度，就这样风平浪静的度过了几十年。

....可随着岁月增长，使用"大锅水"出现了问题。由于水管跑、冒、滴、漏，总表与分表产生计量误差引发的邻里间的矛盾纠纷非常突出。同时，屋顶水箱及早些年铺设的自来水镀锌管道因生锈、老化，造成自来水二次污染也较严重。水费拖欠、停水、抄表难与收费难等问题一直困扰着居民们。

....■破 题

....找出核心，耐心调解居民矛盾

....高笋塘街道办事处的陈鹏和甘家院社区居委会主任陈小会得知后，晚上下班后，冒着寒冷专程来到太白路175号，挨家挨户了解情况。"因为不是一户一表，每户居民对交水费都有抵触情绪。"陈小会告诉记者，在了解情况的过程中，她发现多数居民盼望着装上一户一表，可还有6户居民不愿意。

....原来，去年7月份，有几个居民到自来水公司申请安装一户一表。申请很快通过，当自来水公司派人前来安装时，有6户居民站出来反对，坚决不支持安装。了解到这一情况，陈鹏和陈小会明白了问题的关键。

...."只有实行一户一表，自来水才能够明白消费、明白交费。"陈小会说，找到了问题的关键后，她决定找到不愿意装一户一表的6户居民，想办法做通他们的思想工作。在寻找这6户居民的过程中，陈小会又发现，这6户居民有3户是年轻人在居住，另外3户是将房屋出租了出去，所以才不愿意花钱装一户一表。

....面对最顽固的一户居民，陈小会不嫌麻烦，三次上这户居民的家里苦口婆心的做工作，终于让两栋楼的28户居民统一了思想：安装一户一表。

....眼看问题就要解决，问题却再次出现，几十个居民几十条心，有的居民当面答应了一户一表，转过身就反悔，陈鹏和陈小会只有再次细心地做工作；也有人才把装表的钱出了，可第二天，又跑到社区要把已交的钱要回去，街道和社区的干部是做了红脸又做白脸。

...."怎样才能尽快实现一户一表安装？"陈鹏和陈小会仔细琢磨，最后又把大家聚在一起开会，这才把问题解决了。

....■解 题

....积极联系，安装成功居民欢喜

....做通居民的思想工作后，陈鹏和陈小会又积极与自来水公司协调，多次跑到自来水公司，向他们寻求技术上的支持。"装了一户一表就好了，以后邻居之间再也不会为水费闹矛盾了。"安装结束后，陈小会觉得虽然身体疲惫，但非常欣慰。

....为了解居民安装了一户一表后，他们的生活有哪些变化，记者来到居民冉素芳家里。在冉素芳厨房的桌子上和地上，放着一个个装满水的盆子，而这些水显然都是用过的水。"这是洗菜、洗衣服、洗脸用过的水，我把它们收集起来用来冲厕所，这样要节约很多。"冉素芳向记者解释说。

....冉素芳表示，1月8日那天，自来水表全部安装到28户居民家，以后她不用担心要分摊多出来的水费了。冉阿姨高兴地告诉记者，安装一户一表后，大家才感到了真正的好处，对社区表示万分感激。"我们街道和社区的干部太能干了，为我们解决了真正的实际困难。为表示对他们的感谢，我们还去做了面锦旗！"冉阿姨乐呵呵地说。
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