供暖单位也应该更多地把千家万户的炎凉起居放在心里。真正设身处地地多替老百姓想一点,多做一点,“问题”、“借口”会变得少一点。民生问题无小事,多做一些实事,比多找几条理由更值得赞许。
　　尽管距离供暖正式结束还有近二十天的时间,但潍坊不少小区的暖气片已经冰凉了。据《齐鲁晚报》近日报道,不少市民家甚至已经停暖十来天了,供暖单位却迟迟不能解决问题。
　　冬天远了,春天近了。但是今年的早春天气实在特殊,过年之后寒流是一阵一阵地来,气温一直没能涨上去。在这种情况下突然停暖,对市民来说着实是雪上加霜。从各种媒体报道上不难看出,每年一进11月,供暖都会成为老百姓最关心的事儿:哪个小区供暖不足；哪个小区十几年没能集中供热；哪个小区管道又坏了暖气又断了……不一而足。这足以说明市民对于供暖问题是多么地敏感,衣食住行,供暖不得不说是最基本的民生问题了。
　　每年供暖季整整四个月的时间里,总是有打不完的“取暖官司”。似乎供暖单位有自己的缘由,市民们也有各有各的道理,但是需要看到的一点是,这本不该是一场“公说公有理,婆说婆有理”的争论。看上去供暖出问题,供暖单位的理由也是情有可原:要负责成千上百个家庭的供暖不是容易事,似乎出些问题也是情有可原。但供暖问题并不是一场“双方均势”的博弈,供暖是垄断性服务行业,这是人尽皆知的事。供暖不是提着菜篮子上街,你家的不好我去别人家买。老百姓都要供暖,可是供暖公司就是这么几家,大多情况下,一个个小区供暖早已“划片”,由不得你说改就改的。
　　在这种情况下,消费者就算有意见,恐怕也做不来很强势的反应。在这种情况下,怎么让供暖单位觉得“压力山大”,如履薄冰地服好务呢?每每出问题,总有这样那样的理由,就算不是因为傲慢,也多少能说明点儿态度问题。
　　每年供暖季都出问题,而且出的问题又何其相似?不外乎“取暖费欠缺”、“管道故障”、“气源不足”等等。一而再,再而三,都说事不过三,可为啥每年问题一样,来年却不能有力有效地解决?难不成出了问题不知道反思,有了漏洞不知道修补吗?
　　其实衣食住行,大家的要求本也不高,不外乎是食饱居安,天冷冻不着。很多情况下,消费者也是通情达理的,只要问题及时解决,也不会对供暖单位吹毛求疵。但是,供暖单位是不是也应该更多地把千家万户的炎凉起居放在心里呢?真正设身处地地多替老百姓想一点,多做一点,这样我们也有理由相信,“问题”、“借口”会变得少一点。民生问题无小事,多做一些实事,比多找几条理由更值得赞许。